5 februari 2009
AnderZorg vindt het belangrijk om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Je hebt ons je persoonsgegevens toevertrouwd. Je mag er dus van uit gaan dat AnderZorg alles doet om jouw privacy te beschermen. AnderZorg vindt dat erg belangrijk. Natuurlijk houdt AnderZorg zich hierbij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. In deze wet staan regels over het gebruik van persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die tot een bepaalde persoon te herleiden zijn. Met deze privacy statement wil AnderZorg je informeren over de volgende onderwerpen:
1. Waarom verzamelt AnderZorg persoonsgegevens en waarvoor worden ze gebruikt
2. Hoe beschermt AnderZorg jouw privacy, ook op het internet
3. Wat zijn jouw rechten
4. Wanneer worden jouw gegevens verstrekt
5. Klachten over jouw privacy
6. Wijzigingen
Wanneer je een verzekering aanvraagt bij AnderZorg, verstrek je aan ons bepaalde gegevens. Jouw gegevens worden onder andere gebruikt voor het uitvoeren van de verzekering. AnderZorg kan jouw gegevens ook gebruiken voor zaken die voor ons van groot belang zijn zoals het bestrijden van fraude en om je te informeren over andere producten en diensten van AnderZorg. Soms bestaat er een wettelijke plicht waardoor wij jouw gegevens moeten verstrekken aan derden. Jow persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.
AnderZorg moet op grond van artikel 27 van de Wet bescherming persoonsgegevens het verzamelen en gebruik van persoonsgegevens melden. Zo’n melding moet worden gedaan aan het College Bescherming Persoonsgegevens of de functionaris van de gegevensbescherming. AnderZorg heeft melding gedaan aan de functionaris van de gegevensbescherming.
Omdat je bij AnderZorg een ziektekostenverzekering hebt afgesloten, heeft AnderZorg in veel gevallen gegevens nodig over je gezondheid. Bijvoorbeeld om te bepalen of je recht hebt op een vergoeding. Met gezondheidsgegevens gaan wij extra zorgvuldig om. Vaak valt het verzamelen en gebruiken van gezondheidsgegevens onder de verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Bijvoorbeeld als die gegevens worden gebruikt voor het beoordelen van jouw recht op vergoeding. Medewerkers mogen deze gegevens dan alleen inzien en gebruiken als ze die nodig hebben om hun werk uit te voeren en als ze werken onder de directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Dit is de zogenaamde ‘functionele eenheid’. De medewerkers die vallen onder de functionele eenheid hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur. De medisch adviseur heeft op grond van de wet een verplichting tot geheimhouding (beroepsgeheim).
De bescherming van uw privacy is belangrijk voor jou en dus ook voor ons. Daarom zijn de systemen en programma’s van AnderZorg beveiligd. We hebben procedures om ervoor te zorgen dat informatie volledig, bijgewerkt en juist is. We hebben ook procedures om ervoor te zorgen dat personen die niet bevoegd zijn, geen toegang hebben tot uw gegevens.
Als je onze website bezoekt en daar persoonsgegevens met AnderZorg uitwisselt, zie je een klein teken van een sleutel of een slot. Of je de sleutel of het slot ziet is afhankelijk van jouw browser (met de browser zoek je op het internet). Als je de sleutel of het slot ziet weet je dat er verbinding is met een beveiligde server. Jouw privacy wordt ook beschermd doordat de uitgewisselde persoonsgegevens gecodeerd worden.
We willen graag dat mensen die de website van AnderZorg bezoeken, het een duidelijke en goede website vinden. Daarom verzamelen we informatie over bijvoorbeeld welke browser door de bezoekers gebruikt is, klikgedrag, tijdstip van het bezoek aan de website en hoe vaak de website wordt bezocht. Deze informatie is niet terug te leiden naar een bepaalde persoon.
Als je onze website bezoekt kunnen wij automatisch informatie opslaan op jouw computer in de vorm van een cookie. Een cookie is een heel klein bestandje dat opgeslagen wordt op jouw computer. Hierdoor kunnen wij je automatisch bij een volgend bezoek aan de website herkennen. Cookies helpen om de inhoud van de website van AnderZorg beter af te stemmen op wat je wilt. Als je een cookie accepteert, blijft deze cookie 5 jaar lang in jouw computer staan, tenzij je de cookie verwijdert. Het verwijderen van cookies kan het gebruik van de website en de diensten van AnderZorg beperken.
Als je wilt weten of alle persoonsgegevens die AnderZorg van jou heeft juist zijn, dan kun je ons vragen een overzicht te sturen van die gegevens. AnderZorg zal je dit overzicht binnen vier weken sturen. Zijn de gegevens volgens jou onjuist, onvolledig of overbodig, dan kunt je AnderZorg vragen ze te veranderen, aan te vullen of te verwijderen. Je kunt dit verzoek sturen aan:
AnderZorg
t.a.v. afdeling Audit
Postbus 1177
7500 BD ENSCHEDE
Ook vragen over deze privacy statement kun je sturen naar bovenstaand adres.
Als je liever geen informatie over ander producten en diensten van AnderZorg wilt ontvangen, dan kun je ons dit laten weten. Dit kan per brief of e-mail.
Per brief:
AnderZorg
t.a.v. afdeling Marketing
Postbus 1177
7500 BD ENSCHEDE
AnderZorg verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve als dit op grond van de wet verplicht of toegestaan is of in geval van fraude.
Als je jouw gegevens wilt inzien, moeten wij eerst zeker weten dat je bent wie je zegt dat je bent. Als het om gezondheidsgegevens gaat gelden er extra strenge regels. Deze gegevens worden niet verstrekt per telefoon of per onbeveiligde e-mail. Gezondheidsgegevens over andere personen die op jouw polis staan, worden niet verstrekt behalve als het gaat om jouw kind dat jonger is dan 16 jaar.
AnderZorg zal jouw algemene gegevens, dit zijn jouw naam adres en woonplaats en jouw verzekeringskenmerken doorgeven aan zorgverleners. Verzekeringskenmerken zijn de door jou afgesloten verzekeringen en jouw verzekerdennummer bij AnderZorg. Dit doen we elektronisch met het zogenaamde VECOZO netwerk. Met deze gegevens kan uw declaratie door de zorgverleners rechtstreeks bij jouw zorgverzekeraar worden ingediend. De zorgverlener kan controleren of je verzekerd bent, bij wie en welke verzekeringen je hebt afgesloten.
Als je wilt dat jouw adres geheim blijft kun je de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) hierover een brief sturen. Het GBA zal jouw adres dan als geheim registreren. AnderZorg controleert opgegeven adressen in het GBA. Als een adres als geheim is geregistreerd bij het GBA, neemt AnderZorg die registratie over. Hierdoor kan niemand bij ons uw adresgegevens zien. Ook zorgaanbieders kunnen dan niet via het VECOZO netwerk uw adresgegevens zien.
Als je een klacht hebt over hoe AnderZorg met jouw persoonsgegevens omgaat, kun je een brief schrijven aan de afdeling Klachten en Bezwaar van AnderZorg. Ben je het niet eens met ons antwoord? Dan kunt je jouw klacht voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) De SKGZ legt de klacht eerst voor aan de Ombudsman. De Ombudsman zal proberen te bemiddelen. Als je een klacht aan de SKGZ wilt voorleggen moet je dit doen binnen een jaar nadat je antwoord van AnderZorg hebt gekregen. Hieronder het adres van de afdeling Klachten en Bezwaar en de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen:
AnderZorg
T.a.v. afdeling Klachten en Bezwaar
Postbus 1177
7500 BD ENSCHEDE
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Postbus 291
3700 AG ZEIST
Dit privacy statement kan gewijzigd worden. Op deze plaats vind je altijd de nieuwste privacy statement.
Lees de website voor
