Service en Contact

Normaal gesproken betaal je de premie voor je zorgverzekering rond de 29e van de voorgaande maand. Januari is hierop een uitzondering. Eind december hebben we de premie van januari niet afgeschreven. De premie voor januari betaal je later dan normaal. Dit betekent dat we in januari 2 keer premie afschrijven. Dat doen we op de volgende momenten:

• Op 12 januari betaal je de premie voor januari.
• Op 29 januari betaal je de premie voor februari.

De kosten zijn voor je eigen risico of eigen bijdrage. Je ontvangt ongeveer 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging zie je het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In verband met je privacy vermelden we zorginhoudelijke informatie niet in een brief of e-mail.

Ontdek hoe dit werkt op de pagina Vooraankondiging automatische incasso.

Weten waar dit bedrag voor is? Ga naar het rekeningenoverzicht op Mijn Rekeningen. Daar vind je de rekening. Meer weten over de inhoud van je zorgkosten? Kijk bij je declaraties.

Een overzicht van je openstaande rekeningen vind je op Mijn Anderzorg.

Meer over betalingen

Heb je een betalingsachterstand bij Anderzorg van € 50 of meer? Dan kun je online een betalingsregeling aanvragen in Mijn Anderzorg. We helpen je ook graag om te voorkomen dat je een betalingsachterstand oploopt. Bijvoorbeeld met het gespreid betalen van je eigen risico.

Heb je betalingsproblemen en hulp nodig? Lees meer over wat Anderzorg voor je kan doen.

• De premie voor je verzekering schrijft Anderzorg automatisch de 29e van iedere maand af van je bankrekening.
• In februari is het op de 28e.
• Valt de 29e in het weekend? Dan schrijven we de premie de eerste werkdag na het weekend af.
• Bij onvoldoende saldo proberen we het later nog een keer. Mislukt de incasso weer? Dan krijg je een brief of een acceptmail met het verzoek om het geldbedrag zelf over te maken.

Dit geldt voor zowel betalingen van de maandpremie, als voor de kwartaal-, halfjaar- en jaarpremie.

Eigen risico

Maak je gebruik van zorg waarvoor je eigen risico moet betalen? Dit kunnen we op 2 manieren verrekenen:

• Ga je naar een gecontracteerde zorgaanbieder?

Dan stuurt deze zorgaanbieder de rekening rechtstreeks naar ons. We betalen het hele bedrag. Je hoeft dus niets voor te schieten. Het deel eigen risico wordt daarna automatisch afgeschreven van je bankrekening. Je krijgt hiervan minimaal 14 dagen van tevoren bericht. Is het bedrag hoger dan € 450? Dan krijg je een betaalverzoek.

• Ongecontracteerde zorgaanbieder?

De zorgaanbieder stuurt de rekening naar jou. Je betaalt deze eerst zelf. Daarna declareer je de rekening bij ons. Na aftrek van het eigen risico krijg je de eventuele vergoeding.

Meer over je eigen risico

Eigen bijdrage

• Voor sommige zorgkosten geldt een eigen bijdrage: dat is het deel van de kosten dat je zelf moet betalen.
• De eigen bijdrage staat los van je eigen risico.
• De overheid bepaalt de hoogte van de eigen bijdrage en voor welke zorg deze geldt.

Meer over je eigen bijdrage

Het aantal behandelingen bij een fysio- of oefentherapeut dat je vergoed krijgt, hangt af van je verzekering. Fysiotherapie na een ongeval en chronische aandoeningen vallen onder een aparte vergoeding.
Bekijk het overzicht van alle vergoedingen voor fysio- en oefentherapie

Je hebt een rekening ontvangen van je zorgaanbieder. Dit betekent niet automatisch dat we de volledige kosten vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina wat je wel vergoed krijgt. Wil je voorkomen dat je declaratie wordt afgewezen? Kijk dan eerst naar de volgende punten:

• Jouw polis dekt mogelijk niet de zorg die je declareert, of je hebt een aanvullende verzekering nodig.
• Volgens onze voorwaarden krijg je mogelijk niet het volledige bedrag terug. Er kan een maximumvergoeding zijn of je ontvangt slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina met vergoedingen.
• Mogelijk moet je een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Dit wordt verrekend met de eventuele vergoeding.
• Je kunt je declaratie indienen tot maximaal drie jaar na de datum.

Je wilt je zorgverzekering per 1 januari 2024 opzeggen. Helaas kan dat niet meer. De opzegging had vóór 1 januari 2024 bij ons binnen moeten zijn.

• Heb je al een zorgverzekering aangevraagd voor 1 januari bij een andere zorgverzekeraar? Dan krijgen we daarvan een opzegging en beëindigen we je verzekering per 31 december 2023. Je krijgt een bewijs van uitschrijving.
• Heb je nog geen andere verzekering afgesloten? Dan kun je weer overstappen per 1 januari 2025. Je blijft in 2024 bij ons verzekerd.

Je kunt tot 1 februari je (aanvullende) verzekering aanpassen. Wijzigingen geef je makkelijk online door in Mijn Anderzorg.

Bekijk in de Zorgvinder welke zorgaanbieders zijn gecontracteerd bij jou in de regio