Hoe gaat Anderzorg om met cookies?

Anderzorg maakt onderdeel uit van de Menzis Groep. Onder Menzis Groep wordt verstaan: de economische eenheid waarin alle rechtspersonen en vennootschappen die onderdeel uitmaken van of verbonden zijn aan de Coöperatie Menzis U.A., organisatorisch zijn verbonden. Hierna wordt met ‘Menzis’ de Menzis groep bedoeld. Deze cookiepolicy is van toepassing op alle websites van Menzis. Hieronder legt Menzis uit welke cookies er gebruikt worden en waarom dit gebeurt.

Cookie-instellingen aanpassen

 

Laatste aanpassing van de cookiepolicy: 14 september 2020

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites die je bezoekt op jouw computer geplaatst worden. Cookies worden toegepast om websites correct of efficiënter te laten functioneren en om bedrijfs- en marketinginformatie te verzamelen.

Cookies bestaan al sinds de jaren 90 en kunnen niet gebruikt worden om privégegevens van jouw computer uit te lezen of wachtwoorden te onderscheppen.

In deze cookiepolicy bedoelen we met ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee Menzis gegevens op jouw computer plaatst of uitleest.

4 categorieën 

Op de websites van Anderzorg gebruiken we vier cookieniveaus. Je kunt via de button ’cookie-instellingen aanpassen’ aangeven welke cookies je accepteert.

 

  1. Functioneel
    Noodzakelijke cookies om de website technisch goed te laten werken en je een optimale gebruikerservaring te bieden. Deze cookies plaatsen we altijd. Je kunt ze niet weigeren. We gebruiken ze bijvoorbeeld om het gebruik en het inloggen op de website van Anderzorg te vergemakkelijken. Daarnaast onthouden ze je instellingen en/of voorkeuren bij het gebruik van de Anderzorg website.

  2. Analytisch
    Cookies waarmee anonieme informatie wordt verzameld voor de verbetering van onze website en dienstverlening. Deze informatie is niet herleidbaar tot een persoon

  3. Marktonderzoek
    Cookies waarmee informatie wordt verzameld voor marktonderzoek en ter verbetering van onze website en dienstverlening. Bijvoorbeeld om bij te houden welke diensten (bijvoorbeeld enquêtes) aan je zijn getoond. Daarnaast bieden ze inzicht in het gedrag van onze bezoekers over verschillende kanalen (website, mail, etc.) heen. Deze cookies plaatsen we alleen na uw toestemming.

  4. Overig (marketing)
    Cookies voor advertentiedoeleinden, social media functionaliteiten en/of personalisering. Met marketingcookies toont Anderzorg op basis van je surfgedrag aan jou relevante inhoud. Deze cookies helpen te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie te zien krijgt. Ook ondersteunen deze cookies social media functionaliteiten. Zo kun je informatie van Anderzorg gemakkelijk delen via social media en ter ondersteuning van functionaliteiten zoals Google Maps en YouTube op onze website. Onder overige cookies verstaan we ook die we niet in een van de andere categorieën kunnen plaatsen. Deze cookies plaatsen we alleen na jouw toestemming.

 

Meer over cookies

Zie ook:

Anderzorg gebruikt alleen cookies nadat je daar toestemming voor hebt gegeven. Uitzonderingen zijn:

  • cookies die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren (de functionele cookies) 
  • cookies om aan de hand van statistieken het gebruik van Menzis websites te analyseren en verbeteren (de analystische cookies)

Alle soorten cookies kun je op elk moment zelf van je computer verwijderen.

Cookies weigeren

  • Via de browserinstellingen op je computer kun je het plaatsen van cookies weigeren. De manier waarop verschilt per browser. Met de help-functie van je browser vind je meer informatie.
  • Je kunt ook zelf je instellingen aanpassen via de button 'Cookie-instellingen aanpassen' (scroll of swipe naar boven).
  • Maak je gebruik van meerdere computers en/of browsers? Pas je instellingen dan voor elke computer/browser aan. 
Handig: wil je gecentraliseerd al je voorkeuren zien van advertentiecookies? Dat kan op de website http://www.youronlinechoices.com/be-nl/uw-advertentie-voorkeuren 

Aanbieder
Anderzorg

Naam van cookie(s)
ASP.NET_SessionId, CookiePermissionLevel,  _RequestVerificationToken, viewportWidthKH, beslisboomcounter,  device_pixel_ratio

Omschrijving
Deze cookies helpen om onze website bruikbaarder te maken, door basisfuncties van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Maximale duur
Tot 10 jaar

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

Aanbieder
mijn.anderzorg.nl

Naam van cookie(s)
ASPXAUTH,  _ActiveSPId,Y-AuthToken, AuthorizationToken

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om de geldigheid van je aanmelding met gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Aanbieder
Salesforce Live Agent

Naam van cookie(s)
liveagent_oref, liveagent_sid, liveagent_vc, liveagent_ptid, BrowserId, inst, BrowserId, autocomplete, com.salesforce.LocaleInfo, inst, OptanonConsent, s_ecid, AMCVS_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, sfdc_lv2, oinfo, AMCV_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, webact, rememberUn, disco, language, X-Salesforce-CHAT, sfdc-stream, oid, sid_Client, sid, clientSrc, Geo, force-stream, force-proxy-stream, sfdc-stream

Omschrijving
Deze cookies kunnen worden geplaatst om (live) chatfunctionaliteiten op onze website mogelijk te maken.

Maximale duur
Tot 2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://www.salesforce.com/company/privacy/

Aanbieder
Usabilla

Naam van cookie(s)
Usbls, Campaign_gezien

Omschrijving
Anderzorg vraagt soms om online feedback. De cookie voorkomt dat je tijdens hetzelfde bezoek meerdere verzoeken krijgt.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://usabilla.com/privacy/

Aanbieder
Hotjar

Naam van cookie(s)
_hjClosedSurveyInvites _hjDonePolls _hjMinimizedPolls _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets _hjDoneSurveys _hjIncludedInSample

Omschrijving
Om inzicht te krijgen in waar gekeken en geklikt wordt op onze website wordt gebruik gemaakt van Hotjar cookies. Met behulp van de gegevens die door deze cookies worden verzameld kunnen we analyseren wat er op de website gedaan wordt om de website te kunnen verbeteren. Deze cookie wordt geplaatst bij het bezoek aan een pagina waarop de Hotjar code staat. De cookie bevat een unieke identifier (UUID), die het mogelijk maakt om dezelfde bezoeker op meerdere pagina's en sessies te volgen. Deze sessie cookie wordt geplaatst om Hotjar te laten weten of een bezoeker opgenomen is in de steekproef. Hotjar wordt alleen gebruikt op het openbare gedeelte van onze website.

Maximale duur
365 dagen

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Aanbieder
Google Analytics

Naam van cookie(s)
_utma, _utmb,_utmc, utmv, _utmz,_ga,_gid,_gaexp, _utmt, _gat

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker aan de website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Anderzorg gebruikte kanalen verbeterd. We verzamelen met Google Analytics alleen anonieme gegevens, zoals waar je klikt, hoe ver je scrolt op een pagina en het client id. Daarnaast gebruiken we de cookies (via Google Optimize) om verschillende functionaliteiten en ontwerpen te testen.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Het is Google niet toegestaan om de verkregen gegevens te delen of te gebruiken voor andere Google diensten en wij laten IP-adressen anonimiseren.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Analytisch

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Aanbieder
Google Analytics

Naam van cookie(s)
_ga ,_gid, _gat

Omschrijving
In aanvulling op de toepassing welke eerder beschreven is, gebruiken we een extra versie van Google Analytics om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers van de website en van andere bedieningskanalen. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Anderzorg gebruikte kanalen verbeterd. Deze cookies worden alleen geplaatst na expliciete toestemming en indien cookie categorie 3 (marktonderzoek) of hoger.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Aanbieder
YouTube

Naam van cookie(s)
VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, use_hitbox, YSC, GPS, yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name

Omschrijving
YouTube wordt door Anderzorg gebruikt voor het weergeven van video's. Zonder deze cookies kun je geen video's afspelen. Deze cookies worden door YouTube ingesteld om het gebruik van hun diensten bij te houden.

Maximale duur
Sessie tot 180 dagen

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Aanbieder
Thunderhead

Naam van cookie(s)
_one

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers van de website en van andere bedieningskanalen. Met behulp van het verzekerdennummer wordt bezoekersgedrag over de bedieningskanalen (website, mail, etc.) heen geanalyseerd. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Anderzorg gebruikte kanalen verbeterd.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Functionele third party cookie voor niet persoonsgerichte marketing doeleinden

Privacystatement
https://www.thunderhead.com/privacy-policy
https://www.thunderhead.com/data-protection-and-security-policy

Aanbieder
Google Ads en Doubleclick Floodlight

Naam van cookie(s)
_gcl_aw, _gcl_au, _gcl_dc, id, _drt, _gads, _gac, _GAT, C3UID, DSID, IDE, test_cookie, 1p_jar, NID, consent, ANID, UULE, FLC, AID, TAID, exchange_uid, DV, HSID


Omschrijving
Wij gebruiken marketingcookies van Google om onze producten en boodschappen onder de aandacht te kunnen brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en je geen onnodige advertenties te tonen. We kunnen dankzij deze data (geanonimiseerd en geaggregeerd) bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken en hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo kunnen we analyseren hoe effectief onze advertenties zijn.

Ook als je marketingcookies niet accepteert kun je nog advertenties in Google van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Met cookies kunnen we je wel advertenties tonen die voor jou relevant zijn.

Maximale duur
540 dagen

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Aanbieder
Microsoft Advertising

Naam van cookie(s)
_uetmsclkid, mr, muid, muidb, srchd, srchhpgusr, srchuid, srchusr, _uetvid, _uetsid

Omschrijving
Wij gebruiken deze cookies om binnen het Microsoft Advertising netwerk relevante advertenties te kunnen tonen. We kunnen bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken en hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo kunnen we analyseren hoe effectief onze advertenties zijn.

Maximale duur
18 maanden

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement

Aanbieder
Plista

Naam van cookie(s)
pookie, ploptout, petspreview, rt11, um

Omschrijving
Deze cookies houden bij hoe je gebruik maakt van onze website om je zo advertenties te laten zien waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://www.plista.com/about/privacy/

Aanbieder
Appnexus

Naam van cookie(s)
uuid2, sess, anj

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen voor advertentiedoeleinden en hebben met name als doel om op externe websites relevante advertenties te tonen.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

Aanbieder
MWM2

Naam van cookie(s)
MWM2Cookie_popupSeen, MWM2Cookie_popupClicks, MWM2Cookie_popupFreqDo

Omschrijving
Wordt gebruikt om het inloggen van deelnemer aan online onderzoeken mogelijk te maken en dubbele uitnodigingen te voorkomen. Het cookie bevat alleen een inlogcode en wordt bewaard zo lang als nodig.

Maximale duur
30 jaar

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://www.crowdtech.nl/privacy-statement


Aanbieder
Sitecore

Naam van de cookie(s)
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om de functionele werking van de website te optimaliseren en geven tevens geanonimiseerd inzicht in het gebruik van onze site voor het realiseren van verbeteringen aan onze dienstverlening.

Maximale duur
Tot 10 jaar

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement


Aanbieder
Anderzorg.nl

Naam van cookie(s)
beslisboomcounter

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel veelgestelde vragen je tijdens een websitebezoek hebt gelezen.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Analytisch en statistisch

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Aanbieder
Onegini    

Naam van cookie(s)
JSESSIONID, idp_session_magmnt_token, lastUsedLoginMethod, mobileLoginOptionPreviouslyEnabled, INGRESSCOOKIE, mobile, UI_EXTENSION_JSESSIONID, AUTH-TX, OG-CONFIG, IDplogin

Omschrijving
Deze cookies worden geplaatst om informatie over de inlogmethode op te slaan en de gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren. Ook wordt door deze cookies herkend of je de desktop of mobiele versie van onze website krijgt te zien. De meeste van deze cookies worden weer verwijderd op het moment dat je de browser sluit.

Maximale duur
180 dagen 

Categorie
Functioneel       

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Aanbieder
Facebook
 
Naam van cookie(s)
_fbp, _fr, tr, datr

Omschrijving
Anderzorg gebruikt technologie van Facebook voor het analyseren en optimaliseren van marketingcampagnes. Zo kunnen we je op Facebook en Instagram relevante boodschappen tonen en zetten we onze marketingbudgetten zo efficiënt mogelijk in. We plaatsen Facebook uitsluitend op onze homepagina, campagnepagina’s en bij het afsluiten van een zorgverzekering (uitgezonderd bij formulieren waarin je persoonlijke gegevens invult). Op zorgpagina’s wordt Facebook nooit gebruikt, zoals informatie over de vergoedingen of onze zorgvinder. Ook plaatsen we Facebook nooit in Mijn Anderzorg. Je kunt zelf instellen welke cookies je van ons accepteert. Facebook valt onder niveau 4: Overig (marketing). De cookie-instellingen kun je desgewenst aanpassen via de button ‘cookie instellingen aanpassen’ bovenaan deze pagina.

Maximale duur
1 jaar

Categorie
Overig (marketing)
 

Aanbieder
Snapchat

Naam van cookie(s)
sc_at, _sctr, _scid

Omschrijving
Wij gebruiken de Snappixel om onze campagnes via Snapchat te optimaliseren en je relevantere advertenties te kunnen laten zien. Snapchat gebruikt de informatie om zijn marketingdienstverlening te kunnen verbeteren. De Snappixel wordt alleen gebruikt op onze homepagina, productpagina’s en campagnepagina's

Maximale duur
13 maanden

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/


Met het gebruik van de Anderzorg-app stem je als gebruiker ermee in dat Anderzorg gegevens mag verzamelen over het gebruik van de declaratie-app. Dit doet Anderzorg door middel van Google Firebase, waarbij is overeengekomen dat Menzis de gebruiksinformatie niet deelt met Google. Deze verkregen informatie is alleen bedoeld om het gebruik van de Anderzorg-app te analyseren en op basis daarvan de app en dienstverlening te verbeteren. De informatie zal niet worden doorgegeven aan derden of gebruikt voor advertentiedoeleinden. De informatie die Menzis verzamelt in deze app is niet tot op persoonsniveau terug te leiden. 

Anderzorg bewaart gegevens over wie er op welk moment inlogt in de app gedurende 6 maanden. Anderzorg bewaart de combinatie van jouw verzekerdennummer, het  door jou gebruikte apparaat en het tijdstip van loggen. Deze gegevens worden gebruikt om problemen met de app op te lossen.

 

Een door Anderzorg verstuurde e-mail kan een webbaken of pixels bevatten. Dit zijn elektronische bestanden die aan een e-mail (bijvoorbeeld een nieuwsbrief) toegevoegd kunnen worden. Door een afbeelding ter grootte van een pixel toe te voegen kunnen wij zien of e-mails geopend worden en welke artikelen worden aangeklikt. Zo weten wij welke onderwerpen interessant zijn voor verzekerden. Met die informatie kunnen we onze dienstverlening en communicatie verder verbeteren.

Wil je webbakens of pixels blokkeren? Je kan jouw e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Gmail) zo instellen dat afbeeldingen niet meer automatisch gedownload worden. Hoe je dit doet, verschilt per e-mailprogramma. Ook kan je een browserextensies installeren, die automatisch (bekende webbakens of pixels blokkeert.
Ook voor cookies geldt dat Anderzorg onverkort jouw privacy respecteert en waarborgt. Zie hiervoor het Privacystatement van Anderzorg.

Anderzorg garandeert bovendien dat geen persoonsgegevens van de door Anderzorg gebruikte cookies van derde partijen door deze derde partijen gebruikt wordt voor doeleinden buiten Anderzorg.

Voor mobiel graag portret weergave gebruiken als je wilt chatten.
Connectie maken
Let op! Op mobiel kan de verbinding verloren gaan, als je een andere app opent of een andere pagina.
Chatten met een medewerker
Druk op onderstaande knop om een chat verzoek in te dienen.
Medewerker is aan het typen
Chat reeds actief

Je hebt al een chat scherm open in een andere tab. Je kunt maar 1 chat venster actief hebben.

Stoppen met chat?

Weet je zeker dat je de chat wilt stoppen?

..

{1}

{2}

Op de website van Anderzorg maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Ga je akkoord? Dan geef je Anderzorg toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wil je dit liever niet? Dan kan je via de link “instellingen aanpassen” je voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vind je in onze cookiepolicy.