Hoe gaat Anderzorg om met cookies?

Anderzorg maakt onderdeel uit van de Menzis Groep. Onder Menzis Groep wordt verstaan: de economische eenheid waarin alle rechtspersonen en vennootschappen die onderdeel uitmaken van of verbonden zijn aan de Coöperatie Menzis U.A., organisatorisch zijn verbonden. Hierna wordt met ‘Menzis’ de Menzis groep bedoeld. Deze cookie policy is van toepassing op alle websites van Menzis. Hieronder legt Menzis uit welke cookies er gebruikt worden en waarom dit gebeurt.

Cookie instellingen aanpassen

 

Laatste aanpassing van de cookiepolicy: 08 november 2019

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites die je bezoekt op jouw computer geplaatst worden. Cookies worden toegepast om websites correct of efficiënter te laten functioneren en om bedrijfs- en marketinginformatie te verzamelen.

Cookies bestaan al sinds de jaren '90 en kunnen niet gebruikt worden om privégegevens van jouw computer uit te lezen of wachtwoorden te onderscheppen.

In deze cookie policy bedoelen we met ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee Menzis gegevens op jouw computer plaatst of uitleest.

4 categorieën 

Op de websites van Anderzorg gebruiken we vier cookieniveaus. Je kunt via de button ’cookie-instellingen aanpassen’ aangeven welke cookies je accepteert.

 

  1. Functioneel
    Noodzakelijke cookies om de website technisch goed te laten werken en je een optimale gebruikerservaring te bieden. Deze cookies plaatsen we altijd. Je kunt ze niet weigeren. We gebruiken ze bijvoorbeeld om het gebruik en het inloggen op de website van Anderzorg te vergemakkelijken. Daarnaast onthouden ze je instellingen en/of voorkeuren bij het gebruik van de Anderzorg website.

  2. Analytisch
    Cookies waarmee anonieme informatie wordt verzameld voor de verbetering van onze website en dienstverlening. Deze informatie is niet herleidbaar tot een persoon

  3. Marktonderzoek
    Cookies waarmee informatie wordt verzameld voor marktonderzoek en ter verbetering van onze website en dienstverlening. Bijvoorbeeld om bij te houden welke diensten (bijvoorbeeld enquêtes) aan je zijn getoond. Daarnaast bieden ze inzicht in het gedrag van onze bezoekers over verschillende kanalen (website, mail, etc.) heen. Deze cookies plaatsen we alleen na uw toestemming.

  4. Overig (marketing)
    Cookies voor advertentiedoeleinden, social media functionaliteiten en/of personalisering. Met marketingcookies toont Anderzorg op basis van je surfgedrag aan jou relevante inhoud. Deze cookies helpen te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie te zien krijgt. Ook ondersteunen deze cookies social media functionaliteiten. Zo kun je informatie van Anderzorg gemakkelijk delen via social media en ter ondersteuning van functionaliteiten zoals Google Maps en YouTube op onze website. Onder overige cookies verstaan we ook die we niet in een van de andere categorieën kunnen plaatsen. Deze cookies plaatsen we alleen na jouw toestemming.

 

Meer informatie over cookies

Zie ook:

Anderzorg gebruikt alleen cookies nadat je daar toestemming voor hebt gegeven. Uitzonderingen zijn:

  • cookies die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren (de functionele cookies) 
  • cookies om aan de hand van statistieken het gebruik van Menzis websites te analyseren en verbeteren (de analystische cookies)

Alle soorten cookies kun je op elk moment zelf van je computer verwijderen.

Cookies weigeren

  • Via de browserinstellingen op je computer kun je het plaatsen van cookies weigeren. De manier waarop verschilt per browser. Met de help-functie van je browser vind je meer informatie.
  • Je kunt ook zelf je instellingen aanpassen via de button Cookie instellingen (scroll of swipe naar boven).
  • Maak je gebruik van meerdere computers en/of browsers? Pas je instellingen dan voor elke computer/browser aan. 
Handig: wil je gecentraliseerd al je voorkeuren zien van advertentiecookies? Dat kan op de website http://www.youronlinechoices.com/be-nl/uw-advertentie-voorkeuren 

Wie
mijn.anderzorg.nl

Naam van cookie(s)
.ASPXAUTH,  _ActiveSPId,Y-AuthToken

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om de geldigheid van je aanmelding met gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren.

Maximale duur
Sessie-cookies

Type
Functioneel

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Wie
mijn.anderzorg.nl

Naam van cookie(s)
DeviceAuthenticationCookie

Omschrijving
Door deze cookie word je herkend bij je volgende bezoek aan Mijn Anderzorg met hetzelfde apparaat. Hierdoor hoeft je niet elke keer met sms-controle in te loggen. De cookie wordt 6 maanden bewaard. Na 6 maanden moet je opnieuw (eenmalig) inloggen met DigiD en extra sms-controle.

Maximale duur
6 maanden

Type
Functioneel

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Wie
Salesforce Live Agent

Naam van cookie(s)
liveagent_oref, liveagent_sid, liveagent_vc, liveagent_ptid, BrowserId, inst, BrowserId, autocomplete, com.salesforce.LocaleInfo, inst, OptanonConsent, s_ecid, AMCVS_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, sfdc_lv2, oinfo, AMCV_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, webact, rememberUn, disco, language, X-Salesforece-CHAT, sfdc-stream, oid, sid_Client, sid, clientSrc, Geo, force-stream, force-proxy-stream, sfdc-stream.

Omschrijving
Deze cookies worden gezet om ondersteuning door onze medewerkers tijdens jouw bezoek aan de website mogelijk te maken via de chatfunctionaliteit.

Maximale duur
2 jaar of sessieduur

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
https://www.salesforce.com/company/privacy/

Wie
Usabilla

Naam van cookie(s)
usbls

Omschrijving
Anderzorg vraagt soms om online feedback. Dit cookie voorkomt dat je hetzelfde verzoek opnieuw krijgt.

Maximale duur
Sessie

Type
Analyse

Privacystatement
https://usabilla.com/privacy/

Wie
Hotjar

Naam van cookie(s)
_hjClosedSurveyInvites _hjDonePolls _hjMinimizedPolls _hjDoneTestersWidgets _hjMinimizedTestersWidgets _hjDoneSurveys _hjIncludedInSample

Omschrijving
Om inzicht te krijgen in waar gekeken en geklikt wordt op onze website wordt gebruik gemaakt van Hotjar cookies. Met behulp van de gegevens die door deze cookies worden verzameld kunnen we analyseren wat er op de website gedaan wordt om de website te kunnen verbeteren. Deze cookie wordt geplaatst bij het bezoek aan een pagina waarop de Hotjar code staat. De cookie bevat een unieke identifier (UUID), die het mogelijk maakt om dezelfde bezoeker op meerdere pagina's en sessies te volgen. Deze sessie cookie wordt geplaatst om Hotjar te laten weten of een bezoeker opgenomen is in de steekproef. Hotjar wordt alleen gebruikt op het openbare gedeelte van onze website.

Maximale duur
365 dagen.

Type
Analyse

Privacystatement
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Wie
Google Analytics

Naam van cookie(s)
_utma, _utmb,_utmc, utmv, _utmz, _ga, _gid, _gaexp, _utmt, _gat

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker aan de website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Anderzorg gebruikte kanalen verbeterd. We verzamelen met Google Analytics alleen anonieme gegevens, zoals waar je klikt, hoe ver je scrolt op een pagina en het client id. Daarnaast gebruiken we de cookies (via Google Optimize) om verschillende functionaliteiten en ontwerpen te testen.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Het is Google niet toegestaan om de verkregen gegevens te delen of te gebruiken voor andere Google diensten en wij laten IP-adressen anonimiseren.

Maximale duur
2 jaar

Type
Analyse

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Wie
Google Tag Manager

Naam van cookie(s)
-

Omschrijving
Met behulp van Google Tag Manager beheert Anderzorg verschillende applicaties en
cookies op een gecentraliseerde plaats.

Maximale duur
-

Type
Functioneel

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Wie
YouTube

Naam van cookie(s)
VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, use_hitbox, YSC, GPS

Omschrijving
YouTube wordt door Anderzorg gebruikt voor het opslaan en weergeven van videocontent.
Deze cookies worden door YouTube ingesteld om het gebruik van hun diensten bij te houden.
De YouTube-cookies worden alleen geïnstalleerd als je op Play drukt.

Maximale duur
1 jaar

Type
Functionele third party

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

Wie
Thunderhead

Naam van cookie(s)
_one

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers van de website en van andere bedieningskanalen. Met behulp van het verzekerdennummer wordt bezoekersgedrag over de bedieningskanalen (website, mail, etc.) heen geanalyseerd. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Anderzorg gebruikte kanalen verbeterd.

Maximale duur
2 jaar

Type
Functionele third party cookie voor niet persoonsgerichte marketing doeleinden

Privacystatement
https://www.thunderhead.com/privacy-policy
https://www.thunderhead.com/data-protection-and-security-policy

Wie
Doubleclick

Naam van cookie(s)
d, _drt_, __gads, ide, id, dsid, test_cookie

Omschrijving
Deze cookies houden bij hoe je gebruik maakt van onze website om je zo advertenties
te laten zien waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Maximale duur
18 maanden

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Wie
Google Ads

Naam van cookie(s)
nid, sid, 1p_jar, dv, consent, adwords, _gcl_aw, _gcl_au en _gcl_dc

Omschrijving
Deze cookies houden bij hoe je gebruik maakt van onze website om je zo advertenties te laten zien waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Maximale duur
18 maanden

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Wie
Bing

Naam van cookie(s)
mr, muid, muidb, srchd, srchhpgusr, srchuid, srchusr

Omschrijving
Deze cookies worden geplaatst door Bing om je advertenties te tonen waar je
mogelijk in bent geïnteresseerd.

Maximale duur
2 jaar

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Wie
Plista

Naam van cookie(s)
pookie, ploptout, petspreview, rt11, um

Omschrijving
Deze cookies houden bij hoe je gebruik maakt van onze website om je zo advertenties te laten zien waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Maximale duur
2 jaar

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
https://www.plista.com/about/privacy/

Wie
Appnexus

Naam van cookie(s)
uuid2, sess, anj

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen voor advertentiedoeleinden
en hebben met name als doel om op externe websites relevante advertenties te tonen.

Maximale duur
2 jaar

Type
Overige cookies (marketing/advertising)

Privacystatement
http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

Wie
MWM2

Naam van cookie(s)
MWM2Cookie_popupSeen, MWM2Cookie_popupClicks, MWM2Cookie_popupFreqDo

Omschrijving
Wordt gebruikt om het inloggen van deelnemers aan online onderzoeken mogelijk te maken en om dubbele uitnodigingen te voorkomen. Het cookie bevat alleen een inlogcode en wordt bewaard zolang als nodig.

Maximale duur
De cookie verloopt na 30 jaar; daarnaast kan de respondent de cookie ook zelf verwijderen
Type
Analytisch en statistisch

Privacystatement
https://www.crowdtech.nl/privacy-statement

Wie
Connectis

Naam van cookie(s)
_TRAID 

Omschrijving
Wordt gebruikt voor het aan- en afmeldproces in Mijn Anderzorg middels DigiD.

Maximale duur
Sessie

Type
Functioneel

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy

 

Wie
Usabilla

Naam van de cookie(s)
Campaign_gezien

Omschrijving
Anderzorg vraagt soms om online feedback. De cookie voorkomt dat je tijdens hetzelfde bezoek meerdere verzoeken krijgt.

Maximale duur
Sessie

Soort
Analytisch en statistisch

Privacystatement
https://usabilla.com/privacy/ 

Wie
Sitecore

Naam van de cookie(s)
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE, ASP.NET_SessionId, CookiePermissionLevel, AuthorizationToken, device_pixel_ratio

Omschrijving
Sitecore Analytics gebruiken we om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker aan de website. Hiermee kunnen we de gebruikerservaring op de website en de door Menzis gebruikte kanalen verbeteren.

Maximale duur
De cookie verloopt na 10 jaar; daarnaast kan de respondent hem ook zelf verwijderen

Soort
Functioneel

Privacystatement
https://www.sitecore.com/trust/privacy-policy

 
Wie
Anderzorg.nl

Naam van cookie(s)
beslisboomcounter

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel veelgestelde vragen u tijdens een websitebezoek heeft gelezen.

Maximale duur
Sessie

Type
Analytisch en statistisch

Privacystatement
https://www.anderzorg.nl/privacy-statement

Wie
Onegini    

Naam van cookie(s)
JSESSIONID, idp_session_magmnt_token, lastUsedLoginMethod, mobileLoginOptionPreviouslyEnabled, INGRESSCOOKIE, mobile, UI_EXTENSION_JSESSIONID, AUTH-TX, OG-CONFIG

Omschrijving
Deze cookies worden geplaatst om informatie over de inlogmethode op te slaan en de gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren. Ook wordt door deze cookies herkend of u de desktop of mobiele versie van onze website krijgt te zien. De meeste van deze cookies worden weer verwijderd op het moment dat u de browser sluit.

Maximale duur
180 dagen 

Type
Functioneel      


Wie
Sitecore

Naam van cookie(s)
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE, ASP.NET_SessionId, CookiePermissionLevel, AuthorizationToken, device_pixel_ratio

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om de functionele werking van de website te optimaliseren en geven tevens geanonimiseerd inzicht in het gebruik van onze site voor het realiseren van verbeteringen aan onze dienstverlening. 

Maximale duur
10 jaar

Type
Functioneel

Privacystatement
https://www.sitecore.com/trust/privacy-policy


Met het gebruik van de Anderzorg-app stem je als gebruiker ermee in dat Anderzorg gegevens mag verzamelen over het gebruik van de declaratie-app. Dit doet Anderzorg door middel van Google Firebase, waarbij is overeengekomen dat Menzis de gebruiksinformatie niet deelt met Google. Deze verkregen informatie is alleen bedoeld om het gebruik van de Anderzorg-app te analyseren en op basis daarvan de app en dienstverlening te verbeteren. De informatie zal niet worden doorgegeven aan derden of gebruikt voor advertentiedoeleinden. De informatie die Menzis verzamelt in deze app is niet tot op persoonsniveau terug te leiden. 

Een door Anderzorg verstuurde e-mail kan een webbaken of pixels bevatten. Dit zijn elektronische bestanden die aan een e-mail (bijvoorbeeld een nieuwsbrief) toegevoegd kunnen worden. Door een afbeelding ter grootte van een pixel toe te voegen kunnen wij zien of e-mails geopend worden en welke artikelen worden aangeklikt. Zo weten wij welke onderwerpen interessant zijn voor verzekerden. Met die informatie kunnen we onze dienstverlening en communicatie verder verbeteren.

Wil je webbakens of pixels blokkeren? Je kan jouw e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Gmail) zo instellen dat afbeeldingen niet meer automatisch gedownload worden. Hoe je dit doet, verschilt per e-mailprogramma. Ook kan je een browserextensies installeren, die automatisch (bekende webbakens of pixels blokkeert.
Ook voor cookies geldt dat Anderzorg onverkort jouw privacy respecteert en waarborgt. Zie hiervoor het Privacystatement van Anderzorg.

Anderzorg garandeert bovendien dat geen persoonsgegevens van de door Anderzorg gebruikte cookies van derde partijen door deze derde partijen gebruikt wordt voor doeleinden buiten Anderzorg.

Op de website van Anderzorg maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Ga je akkoord? Dan geef je Anderzorg toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wil je dit liever niet? Dan kan je via de link “instellingen aanpassen” je voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vind je in onze cookiepolicy.