klantenservice Anderzorg

Service & contact

Heb je een vraag over je zorgverzekering of SamenGezond en kom je er niet uit? Grote kans dat je hier alsnog je antwoord vindt.

Het is momenteel druk op onze klantenservice. De wachttijden zijn daardoor mogelijk langer dan je van ons gewend bent. Je kunt jouw vraag ook in de chatbot hieronder stellen of bekijk onze veelgestelde vragen. Spreek je liever één van onze medewerkers? Tussen 17.00 en 20.00 verwachten wij je sneller te kunnen helpen.

Je premie voor 2022

Heb je je nieuwe zorgpolis voor 2022 ontvangen? Dan zie je daar automatisch de premie voor Anderzorg Basis staan. Dat is de Basisverzekering die je al had. Het kan ook zijn dat je op onze website een andere premie hebt gezien. Deze premie hoort bij onze nieuwe Basisverzekering: Anderzorg Compact

Meer weten? Ga dan naar de pagina over onze Basisverzekeringen. Natuurlijk mag je je zorgverzekering bij Anderzorg wijzigen of bijvoorbeeld de nieuwe aanvullende verzekering Anderzorg Flex toevoegen. Dat doe je makkelijk en snel in Mijn Anderzorg. 

Verzekering wijzigen

Meest gestelde vragen

Pakketwijzigingen geef je makkelijk online door in Mijn Anderzorg. Heb je voor 1 januari een zorgverzekering aangevraagd bij een andere zorgverzekeraar? Dan is opzeggen bij Anderzorg niet nodig, je nieuwe verzekeraar geeft dit automatisch aan ons door. 

Let op: wijzigingen en opzeggingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar.

Pakket wijzigen

Met de aanvullende verzekering Fysiotherapie krijg je per jaar vergoed:

Heb je Anderzorg Budget, Anderzorg Jong of Anderzorg Extra? Dan heb je recht op 6 vrije behandelingen fysiotherapie en de behandelingen na een ongeval en bij een chronische aandoening. Deze aanvullende pakketten kun je niet meer afsluiten.

Vergoeding fysiotherapie

Met gespreid betalen eigen risico voorkom je dat je onverwacht een hoge rekening voor het eigen risico ontvangt. Je betaalt het verplicht eigen risico namelijk verspreid over het jaar in 10 gelijke delen: € 38,50 per maand.

Vanaf februari schrijven we dit aan het begin van de maand automatisch af. Dit doen we in totaal 10 keer. Heb je aan het eind van het jaar je verplicht eigen risico niet verbruikt? Dan krijg je het teveel betaalde eigen risico gewoon weer teruggestort. 

Gespreid betalen eigen risico

In Mijn Anderzorg kun je onder 'Facturen' zien wat je nog moet betalen. Lukt het niet om je rekening te betalen? Dan kun je een betalingsregeling aanvragen. 

Let op: als je nog een premieachterstand bij ons hebt, kun je niet overstappen naar een andere zorgverzekeraar.

Naar facturen

In Mijn Anderzorg vraag je een betalingsregeling aan. Anderzorg doet je een voorstel. Dit voorstel kun je zelf aanpassen. Ook kun je zelf kiezen op welke datum de bedragen geïncasseerd worden: de 7de, 14de, 21ste of 28ste van de maand. Na jouw akkoord voor de regeling en toestemming voor de automatische incasso, krijg je een bevestiging per post of per mail.

Betalingsregeling aanvragen

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het coronavirus

Heb je vragen over je zorgverzekering en het coronavirus? We hebben de veelgestelde vragen voor je verzameld.

Chat met ons

Direct met een Anderzorg-medewerker praten? Start een chatgesprek. Rechts onderaan dit scherm zie je of er een medewerker beschikbaar is.

Tip: Vul direct je geboortedatum en verzekerdennummer in. We kunnen je dan beter helpen. Je vindt jouw verzekerdennummer op de zorgpolis in Mijn Anderzorg of in de app. 

Openingstijden

We zijn bereikbaar op:

  • Maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur.
  • Zaterdag en zondag gesloten

Let op: privacygevoelige informatie zoals polisbladen en medische gegevens mogen we niet delen via de chat en Whatsapp.

Postadres

Anderzorg Postbus 1177
7500 BD Enschede

Vermeld altijd duidelijk je eigen gegevens als afzender. En vergeet de postzegel niet!

Op de website van Anderzorg maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Ga je akkoord? Dan geef je Anderzorg toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wil je dit liever niet? Dan kan je via de link “instellingen aanpassen” je voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vind je in onze cookiepolicy.