Wijziging doorgeven

Verhogen of verlagen vrijwillig eigen risico

Wijzigingen in je verzekering gaan altijd in per 1 januari van het komende jaar. Als je dus in 2015 een verandering aan ons doorgeeft, dan gaat die verandering in per 1 januari 2016. Een wijziging die je doorgeeft in 2016 gaat in per 1 januari 2017.

Aanvullende verzekering afsluiten

Wijzigingen in je verzekering gaan altijd in per 1 januari van het komende jaar. Als je dus in 2015 een verandering aan ons doorgeeft, dan gaat die verandering in per 1 januari 2016. Een wijziging die je doorgeeft in 2016 gaat in per 1 januari 2017.

Tandartsverzekering afsluiten

Wijzigingen in je verzekering gaan altijd in per 1 januari van het komende jaar. Als je dus in 2015 een verandering aan ons doorgeeft, dan gaat die verandering in per 1 januari 2016. Een wijziging die je doorgeeft in 2016 gaat in per 1 januari 2017.

Digitale zorgpolis ontvangen

Wil je jouw zorgpolis digitaal ontvangen? Dan help je mee kosten en papier te besparen. We sturen jouw zorgpolis per e-mail naar je toe. Bovendien kun je in Mijn Anderzorg altijd de meest recente versie van jouw zorgpolis downloaden. De digitale polis is ondertekend met een elektronische handtekening. Hierdoor is de zorgpolis een authentiek en rechtsgeldig document.

Belangrijk

• Als je verandert van huisarts, tandarts of apotheek hoef je dat niet aan ons door te geven.
• Je kunt bij Anderzorg alleen een aanvullende verzekering afsluiten als je ook een Basisverzekering afsluit.

Wat jammer dat je overweegt Anderzorg te verlaten. Je hebt er vast een goede reden voor. Toch zijn onze verzekerden over het algemeen bovengemiddeld tevreden. Ver boven het gemiddelde zelfs.

Natuurlijk zijn er situaties waardoor je ons wel moet verlaten. Maar als het niet een van die situaties betreft, kan het eigenlijk alleen maar aan ons liggen. Dus vragen we ons af:

'Wat doen we verkeerd?'

‘Mijn verzekering bij Anderzorg is te duur’

Onze premie behoort al een aantal jaren tot de laagste van het land. Heb je overwogen een hoger vrijwillig eigen risico te nemen? Daarmee verlaag je de premie aanzienlijk. Dit past vooral bij je, als je verwacht weinig zorg nodig te hebben.

Misschien heb je een aanvullende verzekering die je niet nodig hebt? De kosten voor een aanvullende verzekering komen bovenop de premie voor de (verplichte) basisverzekering. Wellicht heb je genoeg aan alleen een basisverzekering? Of een basisverzekering met bij jouw specifieke situatie passende aanvullende modules? Door modules te combineren kun je ook profiteren van combinatiekorting. 

Heb je moeten betalen voor zorg en vallen die kosten tegen? De overheid heeft het verplicht eigen risico voor 2016 bepaald: € 385. Dat is dus bij elke zorgverzekeraar hetzelfde. Ook de vergoedingen vanuit de basisverzekering zijn bij elke verzekeraar hetzelfde.

Toegegeven: de vergoedingen vanuit de aanvullende verzekeringen verschillen per verzekeraar. Misschien sluiten de nieuwe aanvullende modules van Anderzorg beter aan bij jouw wensen? Daarmee verzeker je exact wat je nodig hebt en betaal je nooit te veel.

‘Ik ben ontevreden over de service van Anderzorg’

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ondanks het feit dat we je de meeste handelingen online laten uitvoeren, is ‘service’ van het grootste belang voor Anderzorg. Die ‘online-geest’ van ons lijkt misschien soms onpersoonlijk, maar geloof ons: niets is minder waar. We luisteren naar de mening van onze verzekerden. Dus heb je een slechte ervaring gehad? Laat het ons dan weten. Misschien kunnen we er nog iets aan veranderen, voordat je opzegt.
(Overigens kun je ook altijd onze klantenservice bellen als je problemen ervaart.)

‘Ik kan bij een andere verzekeraar minder premie gaan betalen’

Weet je het zeker? Misschien heb je een collectiviteit aangeboden gekregen via je werkgever. In dat geval willen we je wijzen op onze tip-een-vriend-actie. Dit is de Anderzorg manier van collectief verzekeren. Probeer het eens, je kunt veel geld besparen!

‘Ik heb niet echt een specifieke reden om Anderzorg te verlaten’

Ok, maar dan willen we je nog wel even op de volgende handigheidjes wijzen die je bij je nieuwe zorgverzekeraar misschien niet hebt:

• Online declareren.
• Declareren via de app.
• Wijzigingen online doorgeven.
• Contact via chat, e-mail en sociale media. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
• En natuurlijk: de laagste premie van Nederland!

Wil je toch opzeggen?

Dat kan natuurlijk. En we zouden Anderzorg niet zijn, als we dat moeilijk zouden maken. Je kunt tot uiterlijk 31 december opzeggen. Opzeggen doe je heel eenvoudig via dit formulier. Kies als onderwerp ‘opzeggen zorgverzekering’. We stellen het op prijs als je aangeeft waarom je wilt opzeggen.

Checklist beëindiging zorgverzekering

• Vermeld je verzekerdennummer, voor- en achternaam, telefoonnummer en adresgegevens
• Geef aan voor welke verzekerde(n) de opzegging geldt
• Geef aan welke verzekering moeten worden beëindigd
• Als je tijdens het jaar opzegt, moet je de reden even aangeven.
• Uiterlijk 31 januari moet je een nieuwe verzekering aanvragen. Je wordt dan alsnog verzekerd vanaf 1 januari.

Goed om te weten

• Je kunt de verzekering opzeggen als Anderzorg de voorwaarden verandert en de nieuwe voorwaarden nadelig voor je zijn. De opzegging moeten we dan ontvangen binnen 30 dagen nadat wij je over de wijziging hebben geïnformeerd.
• Als je de Basisverzekering bij ons opzegt en de aanvullende verzekeringen wilt houden, dan mag dat. Wij brengen dan geen toeslag in rekening.
• Als je tijdens het jaar overstapt, moet je ervoor zorgen dat je niet tijdelijk onverzekerd bent!
• Jouw nieuwe zorgverzekeraar kan je oude verzekering via de overstapservice opzeggen. Met ingang van de 1e dag van de maand die volgt op datum van ontvangst van de aanvraag. Dit is een onderlinge afspraak tussen zorgverzekeraars.

Wanneer kan je tijdens het jaar opzeggen?

• Als je op de polis staat ingeschreven als meeverzekerde en een eigen polis wil. Bijvoorbeeld in het geval van een echtscheiding of als je zelfstandig gaat wonen. Als je een verzekering hebt aangevraagd bij een andere zorgverzekeraar zeggen zij automatisch bij ons op met ingang van de 1e dag van de volgende maand.
• Je kan je verzekering ook beëindigen als onze verzekeringsvoorwaarden in jouw nadeel wijzigen. In dat geval moet Anderzorg je opzegging binnen een maand nadat de wijziging je is meegedeeld, ontvangen hebben. Je opzegging gaat dan in op dezelfde dag als dat de wijziging ingaat. Hou er rekening mee dat je de verzekering niet kunt opzeggen als de wijziging wettelijk verplicht is!
• Als je in militaire dienst gaat (stuur een kopie van de aanstellingsbrief van het ministerie van defensie of een kopie van je bewijs van inschrijving van de Stichting Ziektekostenverzekering Krijgsmacht mee).
• Als je naar het buitenland vertrekt.
• Als je in het buitenland woont en stopt met je werk in Nederland.
• In verband met overlijden.

Verrekening premie en eigen risico

Als je geen volledig kalenderjaar verzekerd bent, wordt het eigen risico naar rato vastgesteld. Eventueel krijg je nog een deel van het eigen risico terugbetaald. Teveel betaalde premie wordt verrekend met de verzekeringnemer. 

Voorbeeld verrekening eigen risico:

Het eigen risico is in 2016 € 385. In de maand januari wordt je opgenomen in het ziekenhuis en betaalt het volledige eigen risico. Je beëindigt de verzekering per 1 juli 2017 in verband met emigratie. Dan krijg je de helft van het eigen risico van ons terug.

Voorbeeld verrekening premie:

Stel, in de maand december 2016 heb je premie betaald voor het daaropvolgende kalenderjaar. I.v.m. jaarbetaling had je recht op 2% korting. De netto-jaarpremie voor de Basisverzekering was daardoor € 93 minus 2% = € 91,14. Als je deze verzekering per 1 juli beëindigd, betalen we je 6/12 deel van € 91,14 = € 45,57 terug.

Opzeggen per 1 januari

In alle andere gevallen kun je alleen per 1 januari van het volgende jaar je verzekering opzeggen. Let op: zeg op vóór 1 januari van het volgende jaar! Sluit een nieuwe zorgverzekering af vóór 1 februari van het nieuwe jaar. Deze verzekering gaat dan met terugwerkende kracht per 1 januari in.

Checklist beëindiging zorgverzekering

• Vermeld je verzekerdennummer, voor- en achternaam, telefoonnummer en adresgegevens.
• Geef aan voor welke verzekerde(n) de opzegging geldt.
• Geef aan welke verzekering moeten worden beëindigd
• Als je tijdens het jaar opzegt, moet je de reden even aangeven.

Goed om te weten

• Je kunt de verzekering opzeggen als Anderzorg de voorwaarden verandert en de nieuwe voorwaarden nadelig voor je zijn.
• Als je de Basisverzekering bij ons opzegt en de aanvullende verzekeringen wilt houden, dan mag dat. Wij brengen dan geen toeslag in rekening.
• Als je tijdens het jaar overstapt, moet je ervoor zorgen dat je niet tijdelijk onverzekerd bent!
• Jouw nieuwe zorgverzekeraar kan je oude verzekering via de overstapservice opzeggen.

Betalen per automatische incasso, digitale nota of acceptgiro

Wil je de manier waarop je premie betaalt wijzigen? Geef het aan ons door via Mijn Anderzorg.

Betaalfrequentie wijzigen

Als je de premie per kwartaal, halfjaar of jaar betaalt, krijg je een korting op de premie van je zorgverzekering. Je kunt dit zelf wijzigen via Mijn Anderzorg:

• Jaarbetaling is mogelijk vanaf 1 januari van het volgende kalenderjaar
• Halfjaarbetaling vanaf het eerst volgende halfjaar
• Kwartaalbetaling vanaf het eerst volgende kwartaal